什么是定制家具的“OTO”營銷模式
“OTO”是“Online To Offline”的簡寫。"OTO"模式指的是線上做展示,線下做服務。定制家具行業的特點決定了這一模式的必要性。通過線上的一系列推廣來搜集客戶資源,直營專賣店或經銷商專賣店線下做好展示、量尺、設計下單、安裝和售后服務。傳統家居店是通過單個門店來進行區域性的覆蓋,通過傳統的促銷渠道溝通消費者,在現今品牌如林的競爭局面下,溝通的有效性都大打折扣,品牌商和經銷商運營成本逐年提高。線上展示歸結起來,就是品牌商利用線上平臺的信息傳播廣、相對成本低的優勢,通過獨立網站或植入的方式展示產品。線下直營專賣店或經銷商專賣店要彌補的是線上無法做到的體驗、服務、誠信,依托原有實體店給消費者現實的體驗,做好售前、售中和售后的服務,維系顧客,提高品牌的誠信度。
2022-02-05